Servizi transazionali

I servizi transazionali devono possedere alcune  caratteristiche fondamentali volte a renderli più vicini possibile agli utenti.

La procedura dovrebbe essere svolta interamente on line e lo stato della transazione deve essere sempre chiaro, soprattutto l’esito.

Questi servizi online si dovrebbero caratterizzare, rispetto alla versione tradizionale allo sportello, per vantaggi concreti e immediatamente percepibili come costi inferiori, scadenze più dilazionate e fruibilità indipendente dagli orari d’ufficio.