Servizi relazionali

I servizi relazionali permettono contatti diretti tra l'utente e l'amministrazione che li eroga.

Alcuni di questi servizi servono per la rilevazione della soddisfazione del pubblico e, rispetto a sistemi più tradizionali, consentono di raccogliere ed elaborare un maggiore volume di dati e informazioni dai quali trarre conoscenze sulle tipologie dei bisogni, sul tipo di utenza e su eventuali barriere culturali e sociali all’utilizzo dei servizi.

Altri permettono all'utente  di contattare l'assistenza in maniera semplice e veloce, sia tramite mail che tramite chat, in modo da poter fornire una risposta più immediata e diretta agli utenti in difficoltà.